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FAQ
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Q [학습(시험)] [모바일] 모바일 앱(네이버, 다음)에서 학습하기 버튼이 작동하지 않습니다.
현재 일부 모바일 환경(네이버 앱, 다음 앱 등)에서 학습하기 버튼이 정상적으로 작동하지 않는 오류가 확인되어 내부적으로 점검 중에 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 구글 앱(Chrome) 또는 일반 인터넷 브라우저를 통해 학습을 진행해 주시기 바랍니다.
빠른 조치를 위해 노력하겠습니다.
Q [학습(시험)] [모바일] 시험 응시 또는 설문 참여 버튼이 보이지 않습니다.

모바일 환경에서는 화면 해상도에 따라 일부 버튼이 오른쪽 영역에 위치하여 화면에 표시되지 않을 수 있습니다.

해당 화면에서 좌우로 스크롤(오른쪽으로 화면 이동) 하시면
시험 응시 및 설문 참여 버튼을 확인하실 수 있습니다.

Q [회원] 회원가입 시 본인인증 단계에서 오류가 발생합니다.

현재 모바일 환경에서 본인인증 진행 시 오류가 발생하는 현상이 확인되어 내부적으로 점검 중에 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 회원가입은 PC 환경에서 진행해 주시기 바랍니다.

빠른 조치를 위해 노력하겠습니다.

Q [수료증] 학습을 모두 완료했는데 수료증 출력이 되지 않습니다.
아래 세 가지 조건을 모두 충족해야 수료증 출력이 가능합니다.
① 진도율 100% 달성
② 시험 응시 완료(안전관리, 안전총괄 과정의 경우 80점 이상)
③ 설문 참여 완료
(단, 공연자 안전교육(어린이 출연자 과정)은 진도율 100% 달성 시 수료증 출력 가능합니다.)

■ 시험 및 설문 참여 방법
① 홈 > 마이페이지 > 학습현황 > 안전교육(온라인)
 → '학습' 버튼 클릭
 → 강의실 홈 진입
 → 상단 '시험' 탭 및 '설문' 탭에서 각각 참여

② 시험 응시 완료 후 설문 참여 경로
시험 응시 후에는 아래 경로를 통해서도 설문에 참여하실 수 있습니다.
마이페이지 > 수료현황 > 안전교육(온라인) > '설문 참여' 버튼 클릭
※ 설문까지 참여하셔야 수료증 출력이 가능합니다.

■ 안전관리담당자 / 안전총괄책임자 과정의 경우 시험 점수 80점 이상이어야 수료 가능합니다.
학습자가 직접 1회 재응시 가능하며, 이후 추가 재응시는 관리자 처리가 필요합니다.
 → Q&A 게시판에 문의글 남겨주시거나 학습지원센터(1644-2941)로 유선 문의 부탁드립니다.
Q [수료증] 이전 사이버아카데미에서 수강한 교육 수료증을 다시 발급받을 수 있나요?
기존 사이버아카데미에서 수강하신 교육 이력 및 수료증은 신규 사이트에서 확인하실 수 없습니다.

수료증 제출이 필요한 경우에는
신규 사이트 회원가입 후 해당 교육을 다시 수강하여 수료증을 발급받아 주시기 바랍니다.

해당 사항은 사전에 공지된 내용으로, 회원 여러분의 양해 부탁드립니다.
Q [학습(시험)] 학습페이지 내 퀴즈풀이가 안됩니다.
해당 학습의 퀴즈는 정답을 클릭하는 방식이 아니라,
보기로 제시된 답안을 마우스로 끌어서(드래그) 빈칸에 놓는 방식의 퀴즈입니다.

Q [회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? (간편회원)
방법 ① 로그인 > 마이페이지 > 개인정보관리 > 회원탈퇴 클릭
방법 ② 학습지원센터(1644-2941) 문의

 ※ 회원탈퇴 주의사항 ※
- 회원탈퇴 시 아이디를 포함하여 가입 시 입력한 개인정보가 모두 삭제되며 복구가 불가능합니다.
Q [수료증] [모바일] 수료증 저장이 안됩니다. (카카오톡 다운로드 오류)
카카오톡(알림톡)으로 전달된 수료증 다운로드 링크(URL)를 통해 접속 시, 수료증 발급 오류가 발생할 수 있어 아래와 같이 안내드립니다.

■ 수료증 발급 방법 안내

카카오톡 링크로 접속하신 경우, 화면 상단 메뉴를 선택한 후 Safari로 열기(iOS), 다른 브라우저로 열기(안드로이드)를 통해 접속해 주시기 바랍니다.

또는, 인터넷 앱을 통해 직접 접속하셔도 수료증 다운로드가 가능합니다.
 - iOS: Safari 앱
 - 안드로이드: 인터넷 / Chrome / 네이버 앱
 → 포털에서 '공연안전지원센터' 검색 또는 https://www.stagesafety.or.kr 직접 접속
 → 홈 > 마이페이지 > 수료현황 > 안전교육(온라인)

■ 수료증 저장 위치 안내
 - iOS: 파일 앱 > 다운로드
 - 안드로이드: 내 파일 앱

▶ 수료증 발급 주의사항 공지 바로가기 (클릭)
 
Q [사이트 이용] [회원가입_모바일] 회원가입 중 입력한 정보가 사라집니다.
카카오톡(알림톡)으로 공유받은 링크(URL)을 통해 바로 접속할 경우, 회원가입 및 사이트 이용이 원활하지 않을 수 있어 아래와 같이 안내드립니다.

■ 회원가입 시 접속 방법 안내


카카오톡 링크로 접속하신 경우, 화면 상단 메뉴를 선택한 후 Safari로 열기(iOS), 다른 브라우저로 열기(안드로이드)를 통해 접속해 주시기 바랍니다.

또는, 인터넷 앱을 통해 직접 접속하셔도 정상적으로 사이트 이용 가능합니다.
 - iOS: Safari 앱
 - 안드로이드: 인터넷 / Chrome / 네이버 앱
 → 포털에서 '공연안전지원센터' 검색 또는 https://www.stagesafety.or.kr 직접 접속
Q [사이트 이용] [회원가입] 만 14세 미만 미성년자는 어떻게 가입해야 하나요?
만 14세 미만 미성년자의 경우 간편회원으로만 가입이 가능합니다.

회원가입 시 휴대전화 본인인증이 어려운 경우,
법정대리인(친권자/후견인)의 휴대전화번호를 이용하여 간편회원 가입 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

이때, 이름 / 생년월일 등 회원 정보는 반드시 교육 이수 대상자(미성년자) 정보로 입력해야 하며
회원가입 시 등록한 정보로 수료증이 발급되오니 입력 정보에 유의해 주시기 바랍니다.